đ Gel Lubrifiant en Silicone - Longue durĂ©e (100% off)
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LIVRAISONS & RETOURS
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- LA COMMANDE
La commande sera validée une fois que l'acheteur aura :
- accepté les conditions générales de vente,
- renseignĂ© la bonne adresse dâexpĂ©dition, de facturation et le mode de livraison,
- validé le mode de paiement.
La vente sera considérée comme définitive :
- aprĂšs l'envoi Ă l'acheteur de la confirmation de l'acceptation de la commande par le vendeur par e-mailÂ
- et aprÚs encaissement par le vendeur de l'intégralité du prix.
Une commande pourra ĂȘtre refusĂ©e si lâacheteur prĂ©sente dĂ©jĂ un litige avec THE CARE ou si THE CARE estime quâil existe un risque de dĂ©faut de paiement. Dans ce cas, THE CARE se rĂ©serve le droit de demander des informations supplĂ©mentaires Ă lâacheteur (scan de sa piĂšce dâidentitĂ© ou justificatif de domicile). Sans retour de la part de lâacheteur, la commande et le paiement seront annulĂ©s et classĂ©s sans suite.
THE CARE s'engage Ă honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles.Â
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- DĂLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDESÂ
- Les commandes reçues avant 12h* du lundi au vendredi seront expĂ©diĂ©es le jour-mĂȘme.
- Les commandes reçues aprÚs 12h* du lundi au vendredi seront traitées le jour ouvré suivant.
- Les commandes reçues entre le vendredi 12h* et dimanche soir seront traitées le lundi suivant.
- Les commandes reçues les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
*(heure française)
 AprÚs réception de votre e-mail de confirmation de commande, vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
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- OPTIONS D'ENVOI ET FRAIS D'EXPĂDITIONÂ
Les frais de port sont Ă la charge du Client*. Les coĂ»ts et dĂ©lais varient en fonction des destinations, des poids et du mode de livraison choisi. Les frais d'expĂ©dition de votre commande seront calculĂ©s et affichĂ©s au moment de la commande, une fois lâadresse dâexpĂ©dition renseignĂ©e.
*La livraison est offerte pour :
- les commandes de plus de 120⏠en France Métropolitaine
- les commandes de plus de 150⏠pour les autres destinations desservies.
⹠France Métropolitaine :
Mode de livraison |
Délai de livraison (aprÚs expédition) |
Tarif pour tout achat < 120⏠|
Tarif pour tout achat â©Ÿ120⏠|
Colissimo sans signature |
2 - 3 jours ouvrés |
Calculé en fin de commande |
Livraison offerte |
Chronopost avec Signature |
Lendemain ouvré avant 18h |
Calculé en fin de commande |
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Mondial Relay |
3 jours ouvrés au point relais |
Calculé en fin de commande |
Livraison offerte |
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âą Autres Pays Ă©ligibles Ă la livraison :
Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, GrĂšce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, SuĂšde.
Nous expédierons bientÎt vers la Suisse, Andorre et Monaco.
Mode de livraison |
Délai de livraison (aprÚs expédition) |
Tarif pour tout achat < 150⏠|
Tarif pour tout achat ⩟ 150⏠|
Colissimo avec signature* |
3 à 6 jours ouvrés |
Calculé en fin de commande |
Livraison offerte |
Chronopost avec signature* |
2 à 4 jours ouvrés |
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Livraison offerte |
Mondial Relay** |
3 jours ouvrés au point relais |
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* Certains transporteurs nâapparaĂźtront pas selon les rĂ©gions car nous avons privilĂ©giĂ© certains tarifs pour vous faire bĂ©nĂ©ficier de meilleures offres.
** Uniquement pour la Belgique et le Luxembourg.
Les dĂ©lais de livraison sont de la seule responsabilitĂ© des transporteurs. La responsabilitĂ© de THE CARE ne pourrait en aucune circonstance ĂȘtre engagĂ©e en cas de non-respect des dĂ©lais de livraison ou de grĂšve.
- REMBOURSEMENTS, RETOURS ET ĂCHANGES
Tout Client peut demander le remboursement de son article dans un délai de 14 jours à compter de la date de la réception de la commande.
Pour tout retour, veuillez nous envoyer un mail Ă l'adresse hello@thecare.fr afin de nous prĂ©venir. Merci d'y prĂ©ciser :Â
- le numéro de votre commande
- le(s) produit(s) retourné(s)
- la (les) raison(s) du retour ainsi qu'une demande de bon d'achat ou de remboursement
Ainsi vous recevrez un mail avec un lien sur lequel vous pourrez effectuer votre retour en suivant les instructions.
Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.
Si vous expĂ©diez un article dâune valeur supĂ©rieure Ă 40âŹ, vous devriez envisager dâutiliser un service de livraison qui vous permet de suivre lâenvoi ou de souscrire Ă une assurance de livraison. Dans le cas contraire, nous ne garantissons pas que nous recevrons lâarticle que vous nous retournez.
Le produit pour lequel le Client demande un retour doit ĂȘtre intact, non ouvert et dans son emballage d'origine.
Si l'article est refusé par THE CARE, celui-ci sera renvoyé au Client sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.
- COMMANDES ENDOMMAGĂES
Dans le cas oĂč votre commande arriverait endommagĂ©e, veuillez nous envoyer un e-mail le jour-mĂȘme ou au plus tard le lendemain à hello@thecare.fr avec votre numĂ©ro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
- COMMANDES INCORRECTES
Si le contenu de votre colis ne correspondait pas Ă votre commande, sauf si un accord Ă©crit Ă©tait convenu entre THE CARE et le Client (par exemple pour remplacer un article en rupture de stock), veuillez nous envoyer un e-mail le jour-mĂȘme ou au plus tard le lendemain à  hello@thecare.fr avec votre numĂ©ro de commande et une photo de l'article.Â
Dans ce cas, les frais de port seront Ă la charge de THE CARE.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@thecare.fr
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- COMMENT PUIS-JE VERIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à hello@thecare.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
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